Kargo politikası

Son Güncelleme: 06 Ağustos 2026

Bu Kargo Politikası, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat süreci hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından en kısa sürede işleme alınır.

Aksi belirtilmediği sürece siparişler 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak 1–7 iş günü arasında değişebilir.

Belirtilen süreler tahmini olup; hava koşulları, resmî tatiller, doğal afetler, lojistik yoğunluğu veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle uzayabilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir.

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Güncel kampanya koşulları web sitemizde duyurulur.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza takip numarası gönderilir.

Bu numara ile kargo firmasının takip sistemi üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Paketin ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasarlı olması durumunda, kargo görevlisi eşliğinde tutanak düzenletmeniz ve ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

6. Eksik veya Yanlış Teslimat

Siparişinizin eksik, yanlış veya hasarlı ulaşması halinde, teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Yapılacak inceleme sonrasında gerekli görülmesi halinde eksik ürün gönderimi, ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması ya da kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi nedeniyle tarafımıza iade edilen gönderiler için yeniden gönderim yapılmadan önce kullanıcı ile iletişime geçilir.

Yeniden gönderim durumunda ilave kargo ücreti uygulanabilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, resmî makam kararları, ulaşım sorunları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

9. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket Ünvanı: Fevora
E-posta: Fevorafv@gmail.com
Telefon: 0 532 139 67 48
Adres: Erenler Mah. 1193. Sk. Meydan54 B1/59 Erenler/Sakarya