Para iade politikası

Son Güncelleme: 06 Ağustos 2026

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu İade ve Para İadesi Politikası, web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iade, değişim ve para iadesi süreçlerini açıklamaktadır.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajında bulunması,
  • Tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte gönderilmesi,
  • Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, ilgili mevzuat kapsamında iade kapsamı dışında olabilir:

  • Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler,
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
  • Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
  • Dijital içerikler (indirilebilir ürünler, lisans anahtarları vb.) teslim edildikten sonra.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun görülen durumlarda ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

4. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra para iadesi onaylanır.

Onaylanan iadelerde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.

5. Kargo Ücretleri

  • Ürünün ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan diğer iadelerde kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı sipariş sırasında belirtilen koşullara göre değerlendirilir.

6. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Sipariş numarası
  • Ad ve soyad
  • İade nedeni

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün gönderim süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

7. İletişim

İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: fevorafv@gmail.com
Telefon: 0 532 139 67 48
Adres: Erenler Mah. 1193. Sk Meydan54 B1/59 Erenler/Sakarya

Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında uygulanır. Gerekli görülen durumlarda politika güncellenebilir.